太空船「五號大道」意外故障，讓船長雷恩克拉克及其組員疲於奔命處理這起重大的客戶服務危機。

雷恩(休羅利飾)在「五號大道」的組員疏於客戶服務時，向凱倫(蕾貝卡弗朗飾)提供運用她獨特的才能替乘客發聲的機會。賈德(喬許蓋德飾)訂出救援計畫，並派艾莉絲(中村秀枝飾)籌備在地球上的祈禱活動來為計劃募資。蕾芙(妮姬阿姆卡伯德飾)忍受著從太空船上不斷傳來的訊息，同時處理一場混亂的記者會。

雷恩在乘客的怨言愈來愈多的情況下，提供凱倫一個官方的職位。賈德揭露一個成功機會不大的救援計劃。蕾芙在地球上身負危機處理的重任。

比莉在太空船遭遇新的危機時出面協助萊恩，並想要獲得大家的讚揚，賈德要求「返家」派對得完全按照計劃進行。

萊恩與比莉設法找出不斷傳來的嗶嗶聲的來源；蕾芙向總統請求救援資金；賈德又有了另一個偉大的想法。