Jonah (Ben Feldman) effectue son premier jour de travail dans l'hypermarché Cloud 9 et sa relation avec la responsable (America Ferrera) commence très mal : il passe pour un garçon arrogant et se trompe en étiquetant tout le matériel hi-fi à vingt-cinq cents. Il devient également la nouvelle proie de Dina (Lauren Ash), l'assistante de direction légèrement agressive sur les bords pour qui le règlement intérieur du magasin est une véritable bible. Cheyenne (Nichole Bloom), qui est enceinte, va partager un moment unique avec son petit-ami Bo (Johnny Pemberton). Mark McKinney, Colton Dunn et Nico Santos apparaissent également dans cet épisode.

C’est un grand jour pour l’hypermarché. Une journaliste et un photographe du magazine de la maison mère de cloud 9, s’intéresse au magasin de Glenn. Ce dernier veut faire une bonne impression, mais la journaliste, Cynthia, s’intéresse davantage à Jonah. Les employés supposent que c’est parce qu’elle trouve Jonah séduisant. Jonah pense que c’est parce qu’il a de bonnes idées, mais il se rend compte qu’il a tort quand Cynthia l’embrasse, ce que Dina enregistre grâce à la vidéo surveillance. Bo et Cheyenne créent un jingle pour la journaliste qui s’avère de mauvaise qualité et pas du tout accrocheur. Le photographe poursuit Garrett afin de prendre un cliché de lui et de montrer la diversité au sein des employés de Cloud 9.

C’est la saison de la grippe et Cloud 9 croule sous les demandes de vaccinations. Jonah (Ben Feldman) propose son aide au pharmacien, mais ce dernier lui demande d’administrer les vaccins. Jonah est envahi par un stress extrême. En parallèle, Glenn (Mark McKinney) a besoin d’un employé qui mettrait un sombrero et qui distribuerait des échantillons de la nouvelle sauce salsa de Cloud 9. Comme par hasard, il s’adresse à Amy (America Ferrera) et à l’autre employée hispanique, Carmen (Grace Parra), pour effectuer cette tache. Un débat impromptu sur la diversité des origines naît au sein des employés.

Les collègues de Jonah découvrent un mannequin qui lui ressemble beaucoup et en profitent pour faire quelques blagues au jeune homme. Il essaie en vain de prouver à Amy et aux autres que ce genre de plaisanterie ne le dérange pas. Pendant ce temps, Cheyenne songe à donner son enfant à l'adoption. Glenn et Dina se battent pour savoir lequel d'entre eux devrait en obtenir la garde.

Amy (America Ferrera) n’a trouvé personne pour garder sa fille, Emma (Isabella Day) et est obligée de l’emmener avec elle au travail. Malheureusement, c’est contre la politique de l’hypermarché, et donc, lorsque Glenn (Mark McKinney) lui demande d’effectuer une tache, elle demande à Jonah de garder un œil sur Emma. En parallèle, Mateo (Nico Santos) et Cheyenne (Nichole Bloom) se battent pour récupérer un canapé sur lequel un vieil homme est décédé, et Dina (Lauren Ash) essaie de prendre une voleuse à l’étalage sur le fait. Colton Dunn participe également à cet épisode.

Le fait que Glenn (Mark McKinney) félicite publiquement Jonah (Ben Feldman) pour ses résultats impressionnants au test agace Amy (America Ferrara) et la rend compétitive. Ils commencent alors à se battre pour savoir qui est le plus intelligent. Pendant ce temps, le reste de l'équipe se tient sur le carreau, dans l'attente de la venue d'un client mystère. Lauren Ash, Nichole Bloom, Nico Santos et Colton Dunn jouent également dans cet épisode.