外資系ホテル「ホテルフォルモント」の新米コンシェルジュ･天野塔子 (西内まりや)は、VIP客･海宝沙知 (鈴木保奈美) の急な要望を不安ながらも了承してしまい…。

無銭宿泊者により、都内の高級ホテルが被害を受けていた。美穂子 (若村麻由美) は塔子 (西内まりや) たちに、チェックイン時に客から預かり金を頂くことを徹底させるが…。

フォルモントに歌舞伎役者の松山惣太郎 (大東駿介) がやってきた。思いつきで前言を変更する惣太郎に、塔子 (西内まりや) と客室係の亜里砂 (夏菜) は振り回されることに。

ある日、本城 (三浦翔平) 目当てのみゆき (映美くらら) というお客様がやってきた。みゆきはホテルを利用する度にプレゼントや手紙を押し付けてくる、やや過剰な客で…。

フォルモントのシェフだと娘･菜月 (遠藤璃菜) に嘘をついてしまった西崎 (浅利陽介) の叔父･古市 (徳重聡)。塔子 (西内まりや) は嘘がばれないよう協力することになる。

宿泊客の鈴香 (黒田福美) が指輪を紛失し､客室係の亜里砂 (夏菜) が盗んだと疑われてしまう。防犯カメラの映像には、亜里砂が1人で鈴香の客室に入っていく姿があり…。