식당에서 일하다 트럭 돌진 사고를 당한 시리아 난민 바시르 하메드는 여러 부상자들을 돕다 정신을 잃는데, 응급실로 실려 와서도 도망치려 하는 그의 태도는 심각한 의심을 산다.

요크 메모리얼 병원에 취직한 바시르가 맥스의 도움을 무시한 채 위험한 치료를 하던 가운데, 이름 모를 황달 증세를 호소하는 환자가 응급실에 실려 오고 보호자 또한 의식을 잃는다.

바시르의 정식 채용 면담 날짜가 다가오는 가운데 칼리드는 바시르에게 성적 증명서 위조본을 건넨다. 한편, 고열로 실려온 소아 환자 트리스탄의 형 맥스는 엄청난 비밀을 털어놓는다.

응급실 직원들이 뺑소니 사고로 의식을 잃은 환자들을 살리려 고군분투하는 한편, 시리아 폭격 잔해에서 생존자를 수색하던 살레는 바시르에게 전화로 도움을 요청한다.

이슬람교 축제일 이드, 응급실이 80대 심실세동 환자와 노상 강도 피해 환자를 돌보는 사이 아미라가 어디론가 사라져 버린다.

바시르, 맥스, 준은 총격 대응 훈련에서 제대로 대처하지 못해 지적을 당하고, 이후 바시르는 심장병 의심 환자를 보던 중 갑자기 기억을 잃는다.