S11, E9: C'est la nuit du réveillon de Noël, et avec le froid dehors, les urgences sont submergées par les sans-abri. Chen n'arrive plus à s'occuper de son père mourant ; ne pouvant plus assurer sa garde, elle démissionne. Abby s'occupe d'un homme qui a absolument besoin d'une dialyse, mais le soir du réveillon, personne ne veut se déplacer. Neela et Carter s'occupent d'un petit garçon vivant dans une voiture avec sa mère et sa soeur.