유명한 질문 "911입니다, 어떤 긴급상황이죠?"에 답을 하기 위해서는 수많은 사람의 도움이 필요하다. 아테나 그랜트 형사(안젤라 바셋 분)는 경찰관으로 일하며 그녀의 예리함과 전문성을 필요로 하는 사건을 맡는 동시에 가정도 돌보고자 노력한다. 바비 내시(피터 크라우즈 분)와 그의 소방관 동료들은 종종 목숨을 위협하는 상황이 동반된 위험한 구조를 수행한다. 애비 클라크(코니 브리튼 분)는 911 전화상담실에서 응급 전화를 받고 배치하며 하루를 보내지만, 구조대를 출동시킨 이후 어떤 일이 발생했는지를 끊임없이 알고 싶어 한다. 이 팀의 강렬하고 감동적인 등장을 놓치지 말 것.

롤러코스터 오작동으로 여러 목숨이 위태로워지면서 놀이동산의 밤이 치명적으로 변한다. 애비는 어머니를 돌보는 데 도움을 받고 안도하게 되고, 소방관으로서 생사가 걸린 삶에 대해 힘겨워하는 벅에게 조심스럽게 접근한다. 한편 아테나와 헨은 흔치 않은 가택침입 사건에 대응하고, 두 사람의 다툼으로 바비가 극적으로 구조된다.

바비와 대원들은 아이들의 생일 파티에서 목숨이 걸린 긴급 상황에 대응한다. 대원들은 일원이 충격적인 사고에 연루되자 행동을 개시하고, 아테나는 너무나도 아픈 곳을 찌르는 비극에 대처하려고 한다. 애비는 어머니의 삶을 바꿀 수 있는 결정에 직면하고, 벅과 거래한다.

치명적인 비행기 추락 이후 바비와 대원들은 생존자들을 돕기 위해 달려가고, 아테나는 공항에서의 공황과 혼란에 대처한다. 바비는 자신의 과거의 악령과 맞서고, 아테나는 10대 불량배들에게 복수하기 위해 나선다. 그리고 애비는 9-1-1 상담원의 중요한 메시지를 전달한다.

밸런타인데이에 깜짝 프러포즈가 틀어지고 위험한 결과를 낳는다. 아테나는 절박한 여성을 도우려 하고, 뜻하지 않게 외로운 사람들의 클럽에 들어간다. 바비와 침니는 휴일 당직을 서며 "카사노바 골절"에 대해 알게 되고, 애비와 벅은 첫 공식 데이트를 한다.