New York 911

Bobby et Kim, secouristes, se rendent sur les lieux d'un terrible accident de la circulation, provoqué par une Jaguar lancée à pleine vitesse. Une équipe de policiers interpelle la conductrice responsable, en état de choc. Jeune recrue parmi cette équipe, Carlos Nieto a quelques difficultés à garder son sang-froid. De son côté, Sully, policier aussi expérimenté que respecté, fait connaissance avec son nouveau coéquipier, Rookie...

Ty et Sully soupçonnent un psychopathe d'être l'agresseur de Jerry. Au même moment, les pompiers interviennent sur une explosion. De leur côté, Bosco et Faith investissent un squat pour en déloger les habitants.

Sully et Ty prennent en chasse une voiture volée dont les passagers ont été pris en otages. Au terme de la course-poursuite, les deux policiers parviennent à arracher une mère et sa fille à leurs ravisseurs en attendant l'aide du 911. Bosco continue ses blagues de potache, jusqu'à ce que l'on découvre sur une vidéo qu'il a couché avec la fille du capitaine dans une voiture de patrouille...

Kim et Bobby sont appelés par un jeune garçon, dont le copain est tombé dans une piscine. Les deux pompiers arrivent heureusement à temps pour lui sauver la vie. Comme chaque lundi, Sully appréhende la reprise du travail. Avec son adjoint Ty, il découvre dans un appartement le cadavre en décomposition d'un homme mort depuis plusieurs jours. De son côté, Doc fait équipe avec le jeune Carlos...

Au cours de leur patrouille quotidienne, Bosco et Yokas sont alertés par des coups de feu tirés dans la rue, suivis des hurlements d'une femme : son enfant vient d'être atteint par une balle. Yokas décide de ne pas attendre les secours et de conduire elle-même le blessé à l'hôpital. Mais le malheureux décède peu de temps après son admission. Yokas est déterminée à retrouver les coupables...

Kim découvre sur le pas de sa porte Sunny, une toxicomane qui lui demande assistance et hébergement. Méfiante, Kim suggère de lui trouver un centre d'accueil. Un peu plus tard, Sunny meurt d'une overdose dans une rue de New York. En proie à un sentiment de culpabilité, Kim veut découvrir l'identité de l'adolescente afin d'alerter ses parents. En bon chevalier, Bobby propose de l'aider. Gravement handicapé par son accident, Jerry décide de prendre sa retraite. Doc devra donc désormais faire équipe avec Carlos, malgré leurs divergences...